A primeira vez que fui abordado por um jornalista da Gazeta Mercantil, na década de 1970, eu tinha aproximadamente 28 anos e havia acabado de ingressar na Booz-Allen & Hamilton, uma das mais prestigiadas empresas de consultoria do mundo.
Confesso que, naquele momento, eu não fazia ideia de como lidar com um jornalista. Naquela época, não se falava sobre mídia training, e a literatura sobre o assunto era escassa, mesmo nos Estados Unidos. Foi apenas alguns anos depois que passei a estudar essa área a fundo, consumindo e analisando diversos livros sobre o tema.
Esses estudos abriram meus olhos para princípios fundamentais no trato com a imprensa:
✔ Prepare-se antes de falar com jornalistas, seja de jornal, revista, rádio ou televisão.
✔ Trate-os com respeito e dignidade. Responda suas perguntas de forma cortês e objetiva.
✔ Nunca minta. O jornalista sempre buscará confirmar as informações com outras fontes.
✔ Fale apenas sobre o que for perguntado. Evite comentários desnecessários.
✔ Não subestime a imprensa. Tratar mal um jornalista pode ser o caminho mais rápido para prejudicar sua reputação e a imagem da sua empresa.
Na década de 1960, enquanto estudava Ciências Jurídicas e Sociais, aprendi com Rui Barbosa que:
“A imprensa é a válvula essencial da vida nos países livres, e não há justiça sem imprensa.”
Entretanto, nos dias atuais, a imprensa vem sendo frequentemente atacada, sendo rotulada como “vendida”, “corrupta” ou “tendenciosa”. De fato, há profissionais que não honram a ética do jornalismo, mas tomates podres existem em todas as profissões.
O ponto essencial aqui é: quando você atinge um determinado nível em sua carreira, a imprensa inevitavelmente desejará falar com você – seja sobre a sua organização ou sobre você mesmo. E estar preparado para esse momento pode definir como você será percebido pelo mercado e pela sociedade.
Vivemos a era da informação instantânea, onde a relação entre empresas e jornalistas pode ser um divisor de águas para a reputação e credibilidade de qualquer marca ou profissional. O desafio não é apenas comunicar, mas saber comunicar.
Como costumo dizer:
“A comunicação eficaz não é apenas transmitir uma mensagem, mas estabelecer conexão, diálogo e credibilidade.”
A imprensa pode ser uma poderosa aliada. O segredo está em construir um relacionamento estratégico, baseado na transparência e no respeito mútuo.
1️⃣ Imprensa: Parceira ou Oponente?
Muitos empresários e figuras públicas veem a imprensa como um adversário a ser enfrentado. No entanto, essa mentalidade pode ser um erro fatal. Como costumo enfatizar:
“Quem não se comunica bem, corre o risco de ser mal interpretado.”
Os jornalistas não estão apenas em busca de polêmicas ou escândalos. Eles procuram histórias relevantes, fontes confiáveis e informações bem fundamentadas. Cabe a você garantir que a narrativa sobre a sua empresa ou carreira seja construída de maneira clara, ética e estratégica.
📌 Dica prática:
✅ Construa uma rede de contatos na imprensa antes de precisar dela. Relacionamento é fundamental.
2️⃣ O Poder da Comunicação Transparente
Nos momentos de crise, muitos empresários optam pelo silêncio absoluto, acreditando que essa é a melhor estratégia. Mas, na verdade, isso pode ser a pior decisão possível.
“Uma verdade mal explicada pode ser pior do que uma mentira bem contada.”
A transparência deve ser o pilar da comunicação com a imprensa. Se houver um problema, o melhor caminho é:
🔹 Reconhecer a situação;
🔹 Esclarecer os fatos de forma objetiva;
🔹 Apresentar soluções para resolver a questão.
Jornalistas respeitam fontes que assumem responsabilidades e buscam soluções. O que compromete a credibilidade de uma empresa ou profissional não é o erro em si, mas a tentativa de esconder a verdade.
📌 Dica prática:
✅ Tenha porta-vozes treinados para falar com jornalistas de forma clara e assertiva.
3️⃣ Narrativa Estratégica: O Que Falar e Como Falar?
Não basta ter uma mensagem. É preciso saber como entregá-la. Como sempre digo:
“Cada palavra dita à imprensa molda a imagem pública da organização.”
Isso significa que declarações precisam ser coerentes, bem fundamentadas e alinhadas com os valores da empresa ou profissional.
📌 Dica prática:
✅ Antes de conceder entrevistas, defina três mensagens-chave e reforce-as de forma natural ao longo da conversa.
4️⃣ Gerenciamento de Crises: A Preparação é Tudo
Nenhuma empresa ou figura pública está imune a crises. O que diferencia quem sai fortalecido de quem sai prejudicado é a capacidade de resposta.
“A credibilidade é um patrimônio que leva anos para ser construído e segundos para ser destruído.”
Por isso, é essencial ter um plano de gestão de crises, que inclua estratégias claras de comunicação.
📌 Dica prática:
✅ Crie um manual de crise, com diretrizes de resposta para diferentes cenários.
Conclusão: A Comunicação como Ativo Estratégico
A imprensa pode ser uma aliada poderosa quando há diálogo, transparência e estratégia. Construir pontes com jornalistas e veículos de comunicação não é apenas uma necessidade, mas um investimento na sua reputação e credibilidade.
📌 Lembre-se: a forma como você se comunica hoje determinará a percepção que o público terá de você amanhã.
E como costumo dizer:
“A comunicação bem-feita não apenas informa, mas transforma.”
🚀 Agora eu pergunto: você está preparado para construir pontes ou continuará correndo o risco de queimá-las?
📢 Compartilhe sua opinião nos comentários! Como você enxerga a relação entre empresas e a imprensa nos dias de hoje?
✍️ Por Gutemberg B. de Macedo
