Em tempos em que a confiança se tornou um dos ativos mais valiosos nas relações humanas e profissionais, prometer algo que não será cumprido é mais do que um deslize — é um rompimento ético. A frase “não prometa, se sabe de antemão que não vai cumprir o que prometeu” nos convida a refletir sobre a responsabilidade da palavra empenhada e sobre o impacto das promessas vazias no cotidiano das relações pessoais, institucionais e até políticas.

Prometer é assumir um compromisso moral

Promessas não são apenas palavras; são compromissos simbólicos que carregam consigo a expectativa do outro. Quando alguém promete algo — seja entregar um projeto, mudar um comportamento, fazer uma visita ou oferecer ajuda — aciona no outro um mecanismo de confiança e planejamento baseado nessa promessa.

Como afirmou o filósofo francês Paul Ricoeur:

“A promessa tem uma função ética de manter a identidade narrativa do sujeito no tempo.”

Em outras palavras, prometer algo é também assumir publicamente uma versão de si mesmo: alguém confiável, coerente, digno de crédito.

No passado, usava-se a expressão “no fio do bigode”, uma gíria brasileira que significa um acordo feito apenas com a palavra, sem contrato formal ou papel assinado — ou seja, baseado na honra, confiança e compromisso pessoal.

Salomão, sábio judeu, cerca de 700 a.C., aconselhou:

“Cumpre a promessa que fazes. Melhor é que não prometer do que prometer e não cumprir.” (Eclesiastes 5.4-5)

O impacto das promessas não cumpridas

Em ambientes organizacionais, a prática recorrente de prometer o que não se pretende cumprir corrói a cultura de confiança e afeta diretamente o engajamento dos colaboradores. Stephen Covey, autor de “Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes”, destaca que:

“A confiança é o maior motivador humano. Ela afeta o ritmo e a qualidade da comunicação e da produtividade.”

Na última quarta-feira, 2 de abril, recebi a visita de um Plant Manager de uma grande corporação multinacional que me relatou uma história que ilustra nossa discussão. Segundo ele, um profissional em determinada empresa tinha como prática se oferecer para liderar todo e qualquer tipo de projeto — pura proatividade. Ele se considerava “O Cara”. No entanto, seus superiores detectaram que ele era o tipo de profissional que se oferecia para fazer as coisas, mas não entregava nada. Prometia, prometia, mas não entregava. Com tal comportamento, sua empresa o demitiu sumariamente. Ele não era um profissional confiável.

Outro exemplo, a título de ilustração: Donald Trump, atual presidente dos EUA, tem prometido aos norte-americanos uma “Nova Era de Ouro”, mas, diante de sua marcha de pura irracionalidade e insensatez, poderá conduzir seu país a uma “Era de Barro”.

Quando a promessa é feita já com a consciência de que não será cumprida, ela se transforma em uma ferramenta de manipulação. Em um mundo corporativo cada vez mais orientado por valores como transparência, integridade e responsabilidade, prometer sem a intenção de cumprir pode comprometer lideranças, marcas e reputações.

No âmbito pessoal, promessas quebradas machucam laços emocionais, criam mágoas e deixam cicatrizes que o tempo nem sempre consegue curar. A repetição desse comportamento gera um rastro de descrença e afasta conexões significativas.

A cultura da promessa fácil

Vivemos também em uma cultura da promessa rápida, alimentada por redes sociais e discursos vazios. Influenciadores, líderes e até instituições frequentemente se valem de promessas hiperbólicas para ganhar atenção, seguidores, votos ou engajamento. Contudo, a audiência está cada vez mais crítica e intolerante com incoerências.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Edelman Trust Barometer (2023), mais de 60% dos entrevistados em todo o mundo afirmam ter perdido confiança em líderes e marcas que não entregaram o que prometeram publicamente.

Essa realidade reforça a necessidade de um novo paradigma: prometer menos e cumprir mais.

A ética da palavra: um valor inegociável

É necessário resgatar o valor da palavra como algo sagrado. Se há incerteza quanto à capacidade de cumprir, o mais honesto é não prometer. Ou, no mínimo, condicionar a promessa à transparência: “farei o possível”, “vou tentar”, “posso tentar, mas não garanto”. Essas expressões, quando usadas com autenticidade, estabelecem um terreno realista e evitam frustrações.

A honestidade sobre os próprios limites é uma forma de respeito. E a clareza, mesmo que não prometa muito, é infinitamente mais valorizada do que promessas grandiosas sem entrega.

Menos promessas, mais verdade

Prometer é fácil. Cumprir exige compromisso, responsabilidade e esforço. Por isso, se não houver certeza — ou ao menos a intenção genuína de cumprir — o mais digno é não prometer.

Em um mundo cansado de palavras vazias, quem entrega verdade, constância e integridade se torna cada vez mais valioso.

“Seja o tipo de pessoa cuja palavra vale mais do que um contrato assinado.” – Anônimo

Redigido e postado por Gutemberg B. de Macedo Presidente da Gutemberg Consultores